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退換貨流程


茶筆巷文具生活空間線上購物系統提供退換貨之服務,若需商品退換,請於七天內與以任何方式與客服人員取得聯繫,並詳細告知訂單姓名 / 訂單編號 / 聯絡方式 / 退換商品品名 / 原因等信息,並將商品連同原始包裝完整寄回,我們將於收到商品後立即安排辦理。

 

  • 客服電話:04-23019297
  • 客服時間:週二至週六 11:00 am - 20:00 pm
  • 客服信箱:rickandlinz@gmail.com
  • 寄回地址:403 台中市西區昇平街 89號
  • 同時我們也提供超商店退店服務,需先聯繫我們退換貨原因,我們會提供退貨代碼,再請您前往操作退貨。
    全家FamiPort 退貨操作方式
    選擇 寄件服務>店到店>台灣便利配EZSHIP>代碼寄件>輸入退貨編號>確認無誤後列印單據>將包裹與單據一同交給櫃檯人員(無須繳付費用)



退換貨需知


商品退換貨之辦理,需在收到商品後七日內聯絡我們告知原因並完整寄回,逾期恕無法辦理。辦理退換貨時,部分商品無法適用此原則或需扣除商品包裝重製費用,因此,訂購前請先詳閱退換貨需知:

  1. 計畫辦理退貨之商品必須保持商品本身之完整性,包含商品本體、附件、內外包裝包材、配件、贈品、說明(保證)書及所有文件或內容物,若商品經拆封後無法完全還原至出貨狀況時,包裝及重製費用將於退款中扣抵。
  2. 除商品瑕疵或人員疏失外,其於全部之退換貨原因請自行支付來回運費。退換貨發貨時,我們將以原訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址造成運費增加的狀況產生亦需自行負擔。
  3. 所有消耗性商品若需退換請勿拆封試用(例如:口紅膠、澆水、N次貼、包裝紙...等),我們將於商品寄回時進行檢查確認,確保商品完整性。
  4. 單一商品之換貨僅能針對同一項商品更換。若有將 A商品換為 B商品之需求,請於退換貨時完整告知,並於補足商品差額後替您辦理。
  5. 為避免大量退換貨造成之糾紛,茶筆巷文具生活有權保留出貨之權力,並審核其會員資格是否繼續往來。
  6. 在完整確認退換後問題後,如需退款,我們將於收到完整資料後立即處理。請理解,所有退款過程所產生之手續費將由您自行負擔,並於退款時一併扣除。